TOS

Syarat & Ketentuan

 
UMUM

  1. Dilarang memuat konten atau melakukan aktivitas yang berisifat spam, virus, crack maupun hack
  2. Dilarang memuat konten atau melakukan aktivitas yang berisifat SARA dan tindakan melanggar UU sesuai lokasi server berada
  3. KotaKomputer (KK) berhak melakukan relokasi jika dipandang perlu. Dalam hal ini KK berupaya memberitahukan client lewat email, client area dan/atau SMS
  4. Kecepatan pelayanan tergantung pada Prioritas yang melekat dimasing-masing product. Satuannya adalah jam. Jika Priority=5 maka artinya 5 jam. Kami upayakan secepat mungkin
  5. Untuk kebutuhan yang urgent silahkan kontak ke HOTLINE kami
  6. Pembayaran dianggap syah apabila kami periksa sudah masuk ke rekening kami. Pembayaran wajib mencantumkan nomor invoice, nama domain dan/atau nama service
  7. User wajib memberikan identitas yang sebenarnya. KK tidak bertanggung-jawab terhadap data yang anda berikan kepada KK

SHARE HOSTING

  1. Share Hosting harus berbagi dalam penggunaan sumber daya server dan jaringan secara wajar
  2. Share Hosting dilarang melakukan pencurian informasi dan sumber daya server dan/atau jaringan
  3. Share Hosting yang melakukan terminasi maka hangus sisa pembayarannya
  4. Kontrak Share Hosting yang tidak diperpanjang maka otomatis di-SUSPEND
  5. Backup data Share Hosting adalah harian (Selasa, Kamis, dan /atau Sabtu), mingguan dan bulanan. Tetapi KK tidak menjamin backup tersebut ada dan utuh. User disaranakn melakukan backup data juga

VPS

  1. VPS User wajib memiliki pengetahuan OS dan Aplikasi yang ada di dalam VPS. KK hanya menyediakan VPS dengan OS terinstall basic.
  2. VPS harus berbagi dalam penggunaan sumber daya server dan jaringan secara wajar
  3. VPS dilarang melakukan pencurian informasi dan sumber daya server dan/atau jaringan
  4. VPS yang melakukan terminasi maka hangus sisa pembayarannya selama 12 bulan
  5. Kontrak VPS yang tidak diperpanjang maka otomatis di-STOP
  6. Backup data tanggung jawab user

DEDICATED SERVER

  1. DS User wajib memiliki pengetahuan OS dan Aplikasi yang ada di dalam VPS. KK hanya menyediakan VPS dengan OS terinstall basic.
  2. DS yang melakukan terminasi wajib membayar sisa kontrak selama 12 bulan
  3. Penalty  terminasi sebesar 10% dari total biaya kontrak 12 bulan
  4. Kontrak diperpanjang otomatis jika tidak ada pemberitahuan berhenti dari user selambat-lambatnya 30 hari
  5. Backup data tanggung jawab user

COLOCATION

  1. COLO User wajib memiliki pengetahuan hardware maupun software yang ada di dalamnya. Instalasi OS dan applikasi sepenuhnya tanggung jawab user
  2. COLO User dilarang melakukan instalasi hardware maupun software di dalam ruangan server. Instalasi dilakukan di ruang kantor KK
  3. COLO yang belum habis masa kontrak dilarang keluar dari KK
  4. COLO yang melakukan terminasi wajib membayar sisa kontrak selama 12 bulan dikurangi bulan terpakai
  5. Penalty  terminasi sebesar 10% dari total biaya kontrak 12 bulan (untuk Data Center tertentu)
  6. Kontrak diperpanjang otomatis jika tidak ada pemberitahuan berhenti dari user selambat-lambatnya 30 hari
  7. Backup data tanggung jawab user

DOMAIN

  1. Nama domain tidak boleh bersifat SARA, phising (menyesatkan/mengelabui), hak cipta orang lain, nama perusahaan/instansi/organisasi/badan lain dan tidak boleh disalah-gunakan
  2. Domain yang expired dan gagal tranfser bukan tanggung jawab KK. Kerena itu lakukan perpanjangan dan/atau transfer domain minimal 1 bulan sebelum habis
  3. KK berhak melakukan suspend jika ada komplain mengenai penyalah-gunaan domain

REFUND DAN UPGRADE

  1. Kami menyediakan Trial gratis, silahkan manfaatkan Trial jika anda ingin mencoba Service yang kami berikan. Dengan demikian tidak ada Refund karena belum ada biaya yang anda keluarkan (kecuali biaya tertentu seperti pembelian Nama Domain yang tidak bisa di-refund)
  2. Jika anda tidak puas dengan Service yang anda pesan setelah 3 hari maka dapat diganti dengan Service yang lain dengan nilai setara
  3. Biaya Upgrade dihitung dari jumlah hari terpakai/30 x selisih harga sesuai perhitungan dari WHMCS